昨日（27日）记者从天津市质监局获悉，《天津珠宝街服务规范》（以下简称《规范》）已在津正式实施，这也是我国第一个珠宝行业服务标准。
据了解，《规范》不仅对珠宝店商品确保质量真实、走道畅通、灯光明亮、货架不应放置非商品性杂物等普通方面进行了明确规范，还对商品如何陈列、达到何种效果做出了硬性规定。例如，商家应将用途相同、相关或类似的商品集中陈列，以凸现出商品群丰厚的气势；把相同商品按不同规格、不同数量予以分类，以求商品层次鲜明，产生“量”感；柜台中首饰的摆放除价格极其昂贵的首饰需单独陈列外，常规首饰应按照最佳数量和比例摆放等。
此外，《规范》还首次对珠宝行业人员服务等“软质量”进行了规范，例如营业人员应站姿美观自然，接待顾客声音甜美、响亮、标准、忌粗口，不得戴耳机听音乐，不得依靠或趴在柜台上，不得干私活、吃零食、玩手机，了解基本的消防知识，知道火灾应急预案等。
人民网·天津视窗
